1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita nosso site ou utiliza nossa plataforma. Eles permitem que nossos sistemas reconheçam seu dispositivo e lembrem de informações sobre sua visita.
Os cookies são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site.
Importante: Esta política deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade , que explica como tratamos seus dados pessoais.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos diferentes tipos de cookies em nossa plataforma, cada um com uma finalidade específica:
Cookies Essenciais
ObrigatórioNecessários para o funcionamento básico da plataforma
Estes cookies são estritamente necessários para que você possa navegar pelo site e usar seus recursos. Sem eles, serviços essenciais como login e áreas seguras não funcionariam.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| session_id | Manter sua sessão de login ativa | Sessão | Meu Atendimento |
| auth_token | Autenticar seu acesso à plataforma | 7 dias | Meu Atendimento |
| csrf_token | Proteger contra ataques de falsificação de solicitação | Sessão | Meu Atendimento |
| cookie_consent | Armazenar suas preferências de cookies | 1 ano | Meu Atendimento |
Cookies de Desempenho e Análise
Ajudam-nos a entender como você usa a plataforma
Estes cookies coletam informações sobre como você usa nossa plataforma, como quais páginas você visita com mais frequência e se recebe mensagens de erro. Usamos essas informações para melhorar o desempenho e a experiência do usuário.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir usuários únicos (Google Analytics) | 2 anos | |
| _ga_* | Manter estado da sessão (Google Analytics) | 2 anos | |
| _gid | Distinguir usuários (Google Analytics) | 24 horas | |
| mp_* | Análise de comportamento do usuário (Mixpanel) | 1 ano | Mixpanel |
Cookies de Funcionalidade
Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
Estes cookies permitem que a plataforma lembre de escolhas que você faz (como idioma, região ou preferências de exibição) para proporcionar recursos aprimorados e mais pessoais.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| user_preferences | Armazenar suas preferências de interface | 1 ano | Meu Atendimento |
| sidebar_state | Lembrar estado do menu lateral (aberto/fechado) | 30 dias | Meu Atendimento |
| theme | Armazenar preferência de tema (claro/escuro) | 1 ano | Meu Atendimento |
| language | Armazenar preferência de idioma | 1 ano | Meu Atendimento |
Cookies de Marketing
Usados para personalizar anúncios e medir campanhas
Estes cookies são utilizados para rastrear visitantes em sites. A intenção é exibir anúncios relevantes e envolventes para o usuário individual.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| _fbp | Rastreamento de conversões (Facebook Pixel) | 3 meses | Meta |
| _gcl_au | Rastreamento de conversões (Google Ads) | 3 meses | |
| li_fat_id | Rastreamento de conversões (LinkedIn) | 30 dias |
3. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas. Esses terceiros podem coletar dados de forma independente. Abaixo estão os principais terceiros cujos cookies podem aparecer em nosso site:
4. Como Gerenciar Cookies
Você tem o direito de decidir se aceita ou recusa cookies. Existem várias maneiras de gerenciar suas preferências de cookies:
4.1. Banner de Cookies
Ao visitar nossa plataforma pela primeira vez, você verá um banner que permite aceitar ou personalizar suas preferências de cookies. Você pode alterar essas preferências a qualquer momento clicando em "Preferências de Cookies" no rodapé do site.
4.2. Configurações do Navegador
A maioria dos navegadores permite controlar cookies através de suas configurações. Você pode:
- Bloquear todos os cookies
- Aceitar apenas cookies de sites que você visita
- Bloquear cookies de terceiros
- Excluir cookies quando fechar o navegador
- Excluir cookies específicos
Links para gerenciar cookies nos principais navegadores:
Atenção: Se você desativar cookies essenciais, alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente. Por exemplo, você pode não conseguir fazer login ou usar funcionalidades que dependem de sua identificação.
5. Outras Tecnologias de Rastreamento
Além de cookies, podemos usar outras tecnologias similares para coletar e armazenar informações:
Local Storage
Armazena dados no navegador sem data de expiração. Usado para manter preferências e dados de sessão.
Session Storage
Similar ao Local Storage, mas os dados são excluídos quando a aba do navegador é fechada.
Web Beacons (Pixels)
Pequenas imagens invisíveis usadas para rastrear abertura de emails e visitas a páginas.
Fingerprinting
Técnica que coleta informações sobre seu dispositivo (não utilizamos esta técnica).
6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nosso uso de cookies. A data da última atualização é indicada no topo desta página.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies ou sobre como usamos cookies, entre em contato conosco:
Email: contato@meuatendimento.com.br
DPO (Encarregado de Dados): contato@meuatendimento.com.br